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[여성종합뉴스/이경문 기자] 동대문구가 민원서비스 품질 향상을 위해 ‘현장 중심 소통’에 속도를 내고 있다.

이필형 구청장은 3일  종합민원실을 직접 찾아 직원들과 간담회를 열고, 야간 근무자에게 인센티브를 전달하며 격려했다.

 ‘공감소통 간담회’에는 민원실 직원 20여 명이 참석했다. 반복 민원과 감정노동, 행정 절차 개선 등 실무 고충을 자유롭게 논의하며, 대응 기준 마련과 근무 환경 개선을 요구했다.

이 구청장은 직원들의 의견을 경청하며 “민원실은 구민과 가장 가까운 행정 현장”이라며 안전하고 자부심 있는 근무 환경을 약속했다. 민원창구 개선과 편의시설 확충 등 실질적 조치도 적극 검토하겠다고 밝혔다.

3일 야간 근무 직원에게 인센티브를 수여했다. 동대문구는 화요일 저녁 6~8시 야간 민원실을 운영하며 등·초본 발급, 혼인신고, 여권 신청 등 주요 서비스를 제공한다.

구청장은 “늦은 시간까지 구민 편의를 위해 헌신한 직원들께 감사하다”며 “현장에서 답을 찾는 행정으로 민원서비스를 개선하겠다”고 강조했다.