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은평구, 24시간 부동산 AI 상담 도입 '카톡으로 민원 즉시 안내' 디지털 행정 강화

입력 2025년12월04일 08시00분 이경문
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은평구, 24시간 부동산 AI 상담 도입 '카톡으로 민원 즉시 안내' 디지털 행정 강화 은평구, 24시간 부동산 AI 상담 도입 '카톡으로 민원 즉시 안내' 디지털 행정 강화

[여성종합뉴스/이경문 기자] 서울 은평구(구청장 김미경)가 2026년 3월 2일부터 24시간 부동산 민원 AI 자동응답 서비스를 시작한다.


토지거래허가, 전세사기, 부동산거래신고 등 증가하는 민원을 신속하고 정확하게 안내하기 위해 도입된 디지털 민원 혁신 사업이다.


구는 카카오톡 공식 채널 ‘은평구청 부동산정보과’를 개설한다. 주민이 질문을 입력하면 AI가 단계별로 실시간 답변을 제공한다.


AI 챗봇은 민원처리 절차, 필요 서류, 법령FAQ 등 실생활에 필요한 정보를 자동 안내하며, 버튼형·대화형 상담 모두 지원한다.


김미경 구청장은 “주민이 언제 어디서나 정확한 정보를 받을 수 있는 편리한 창구”라며, AI 기반 디지털 행정 확대 의지를 밝혔다.
 

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