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 [여성종합뉴스]정부 온라인 민원접수 창구인 국민신문고(www.epeople.go.kr)운영하는 국민권익위원회(ACRC위원장이재오)는 2009국민신문고 시스템이용현황을 집계하고, 올 1월부터 9월말 현재 전체 52만 1,236건의 민원이 접수된것으로 나타났다고 발표했다.

접수 경로를 보면 각부처 홈페이지에 링크된 국민신문고를 통해 접수된 민원이 가장 많아 29만 7,427건이었고 , 국민신문고 자체 사이트를 통해 18만 5117건, 지자체등으로 부터 이송된민원이 3만 8,692건이었다.

일일 평균으로느 ㄴ1,909건(2008년 1,703건)이 접수 되었으며, 민원처리 소요기간은 6,3일 (2008년 6.9일)민원처리 만족율을 52.2%(2008년 51.2%)로 각각 나타났다.

같은 기간 국민 제안은 5만 2,232건, 공무원제안은 5,925건 접수 됐으며전자 공청회도 405건이 열였다.

국민신문고는 중앙 부처와 지자체. 해외공관등 전 행정기관과 사법부 및 14개 주요 공공기관의 민원.제안을 통합 연계한 범전부 온라인 소통창구로, 국민권익위는 한국어가 서툰 재외동포나 국제 결혼 이주자. 외국인 근로자들이 별도의 번역작업을 거치지 않고도 직접 민원을 접수 시킬수 있도록 지난해 6월 부터국민신문고에 영어, 일어,중국어 도 온라인 민원접수 창구를 운영하고 있으며, 다음달에는 베트남어 서비스도 한다고밝혔다.

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