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[여성종합뉴스]인천 동구는 지난 27일 구청 4층 열림배움터에서 민원담당 직원 40여명을 대상으로 고객 감동 서비스 실현을 위한 직원 친절교육을 실시했다.

이날 교육은 그 동안 전 직원을 대상으로한 교육에서 탈피하여 통합민원, 가족관계, 여권, 차량, 세무, 주민등록, 복지민원 등을 담당하고 있는 직원들을 대상으로 따뜻하고 부드러운 감성을 키우는데 역점을 두고 고객 중심적 가치관과 소양 함양을 위한 공무원들의 친절 마인드 역량강화로 고객 감동 서비스 실현을 추구하고자 마련되었다는 것.

한국액션러닝 청소년 리더십 센터 김주현 소장을 강사로 초빙하여 진행될 이날 교육은 고객의 심리, 고객중심의 태도변화, 고객을 즐겁게 만드는 인사 및 표현, 고객응대 능력 및 감동서비스 등에 대한 강의와 실습으로 오후 3시부터 2시간에 걸쳐 진행됐다.

한편 구 관계자는“매일아침 일과 시작전 스트레칭 체조 후 청내방송을 통해 고객감동서비스기법, 직장예절, 대화예절 등을 안내하면서 친절한 자세와 친절서비스 정신이 함양되도록 꾸준히 노력해 오고 있다며, 이번 교육을 통해 친절서비스 인식 전환으로 고객 욕구에 부응하는 고품격 민원서비스를 제공하도록 최선을 다 하겠다”고 전했다.