고객센터

[여성종합뉴스/민일녀] 인천 연수구 는 지난 23일과 24일 이틀간 구청 대회의실에서 민원업무담당 공무원 교육을 실시했다.

  이번 교육은 고객만족도 조사결과에 따라 유기한·즉결민원 업무처리 및 각 동 주민센터 주민등록․사회복지담당 등 민원현장에서 실질적으로 민원인을 응대하는 공무원에 대한 고객만족도 향상을 위해 마련됐다.

  이번 교육에는 민원업무담당 공무원 80여명이 참석한 가운데 (재)한국산업관계연구원의 전문 CS강사를 초빙해 고객만족도 조사결과에 따른 고객응대기법 및 CS교육 등을 주요내용으로 강의가 진행됐다.

  구 관계자는 “이번 민원업무담당 교육을 통해 공무원의 다양화된 민원인들을 응대하는 능력을 향상시키는 계기가 될 것으로 기대한다”고 말했다.