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[여성종합뉴스/ 민일녀기자]  5일 인천국제공항공사는 900여개 기관과 업체, 4만여명의 인천공항 입주자들에게 필요한 입주.생활.퇴거 관련 각종 서비스를 통합해 맞춤형으로 제공하는 '입주자서비스센터'를 개소했다고 밝혔다.
 
입주자서비스센터는 기존 유틸리티 신청, 시설 관련 인허가 등 입주자 대상 서비스가 공사 담당부서나 각각의 서비스센터를 통해 개별적으로 이뤄지던 것을 하나로 통합해 일원화했다.
 
입주에서 퇴거에 이르기까지 이뤄지는 모든 서비스를 입주자서비스센터 한 곳에서 해결할 수 있도록 각 분야별 창구 형태로 운영한다.
 
또 오프라인 위주로 이뤄져온 기존의 서비스 절차를 센터 방문 없이도 온라인으로 진행할 수 있도록 '입주자서비스 포탈 시스템'을 구축, 시범운영기간을 거쳐 다음달 전면 오픈할 예정이다.
 
여기에 입주고객이 편리하게 입주자서비스를 제공받을 수 있도록 입주자서비스 가이드북도 제작해 배포한다.
 
인천공항공사는 지난해 초부터 서비스프로세스 분석과 벤치마킹, 입주자 만족도 조사, 관련부서 인터뷰, 직제개편을 통해 서비스 혁신의 기반을 마련했다.