고객센터

[여성종합뉴스/이경문기자] 성동구가 국민권익위원회에서 주관한 『2015년 고충 민원 처리실태 평가』에서 우수기관에 선정됐다.

국민권익위원회는 고충민원의 예방, 해소, 관리기반 구축 등 3개 분야 26개 지표에 대해 전국 243개 광역 및 기초 지자체를 대상으로 고충민원 처리실태를 평가했다.

성동구는 이번 평가에서 ‘우수기관’에 선정됐으며, 이는 ‘보통’으로 평가된 2014년보다 한 단계 높아진 것이어서 의미를 더한다. 특히 기관장의 관심과 지원 정도, 민원인 만족도, 사전 심의제도 운영실적, 집단 갈등민원 해결률 등의 지표에서 만점을 받았다.

정원오 성동구청장은 “앞으로도 시민의 불편사항과 고충을 민원인 입장에서 근본적으로 해소해 나가는 방안을 찾아내고, 친절하고 신속한 안내를 통해 구민이 행복하고 만족하는 민원 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.