고객센터

[여성종합뉴스]연수구는 1일 구청 대강당에서 개최된 7월중 공무원 월례조회에서 구 산하 전체 공무원들을 대상으로 『2009년 공무원 친절교육』을 실시했다.

  이날 교육은 서비스 전문교육기관인 (주)알에이이아이 한민효 강사를 초빙해 “고객감동을 위한 친절서비스 강화”를 주제로 민원인을 고객으로 생각하는 '프로서비스 고객 응대법',숙련된 고객응대요령 습득과 친절서비스 향상을 위한 개별고객 중심 응대법, 고객공감 응대법 등을 내용으로 '고객 만족'의 친절교육을 넘어 '고객 감동'의 친절교육을 하는 발빠른 행정경영을 시행했다. 

  구 관계자는 “최근 다양화되고 있는 민원인들의 요구에 적절히 대응할 수 있는 공무원의 능동적이고 적극적인 자세가 무엇보다 필요하다”며 “이를 위해 공무원들의 친절이미지 향상으로 다양하게 변화하는 고객요구에 부응할 수 있는 고객만족 민원행정서비스 제공을 위해 최선을 다할 방침”이라고 말했다.